Salgs- og Leveringsbetingelser for Shape House
Før du foretager et køb hos os, opfordrer vi dig til at læse og forstå følgende salgs- og leveringsbetingelser. Disse betingelser dækker alle køb foretaget i vores butik samt onlinebestillinger.
1. Produkter og Tjenester
Sortiment
Vores sortiment omfatter alt fra brusekabiner, badeværelsesmøbler, armaturer, fliser, sanitet, tilbehør og øvrige løsninger til badeværelset.
Levering og Afhentning
Visse produkter, herunder glasløsninger og skaffevarer, kan ikke afhentes direkte i butikken. Levering tilbydes til din adresse mod et gebyr, som oplyses ved købstidspunktet. Medmindre andet er aftalt, sker levering eller afhentning hos Shape House i Rødovre. Ved levering er det vigtigt at kontrollere, om alle varer er med, samt om der er sket fragtskader, inden der kvitteres for modtagelsen.
Rådgivning
Vores eksperter tilbyder professionel rådgivning i butikken for at sikre, at du vælger de rette produkter til dit behov.
2. Priser og Betaling
Priser
Priserne for vores produkter og leveringstjenester er tydeligt angivet i butikken, på vores hjemmeside samt i fremsendte tilbud og fakturaer. Der tages forbehold for tastefejl og prisstigninger, som kan forekomme efter tilbudsafgivelse.
Tilbudsvarighed
Tilbud er gældende i 14 dage fra udstedelsesdatoen, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Betalingsbetingelser
- Ordrer under 10.000 kr. inkl. moms: Fuld forudbetaling.
- Ordrer over 10.000 kr. inkl. moms: 50% forudbetaling ved ordreafgivelse (minimum 10.000 kr.), og resten betales senest 2 dage før levering/afhentning.
Betalingsmetoder
Betaling kan ske via de accepterede betalingsmetoder i butikken eller online. Ved specialbestillinger kan der kræves et depositum eller fuld forudbetaling.
3. Ansvar for Montering og Produkttjek
Montering
Kunden er ansvarlig for korrekt montering af produkterne. Shape House anbefaler altid brug af autoriserede fagfolk – især ved installation af VVS- og glasløsninger. Vi fraskriver os ansvar for fejlmontering.
Tjek af Varer
Kunden bør inspicere de modtagne varer ved levering. Fejl eller mangler skal anmeldes til kundeservice inden for 48 timer.
Bemærk
Shape House dækker ikke udgifter til montagearbejde eller genlevering af varer, der er bestilt fejlagtigt af kunden.
4. Returret og Reklamation
Returnering af Standardvarer
Accepteres inden for 14 dage fra modtagelse, hvis varen returneres i ubrugt stand og i intakt original emballage.
Specialbestillinger og Skaffevarer
Varer markeret med * er bestillingsvarer og tages kun retur mod et returgebyr fastlagt af leverandøren (typisk mellem 20–50%).
Varer markeret med ** tages ikke retur.
Vilkår for Returnering
Ved returnering må varen ikke være taget i brug, og den skal være fuldt salgsbar i original, intakt emballage.
Shape House forbeholder sig retten til at opkræve et returgebyr på op til 25% af varens pris for returnering af ikke-defekte varer.
Reklamation
Defekte produkter behandles i henhold til den danske købelov.
5. Levering
Leveringstider
Afhænger af produkttilgængelighed og leverandørernes ordrebekræftelse. Estimeret leveringstid oplyses ved bestilling.
Leveringsansvar
Shape House er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af eksterne leverandører, fragtfirmaer eller force majeure.
Leveringsform
Standardlevering dækker levering til kantsten. Ønskes indbæring eller anden udvidet leveringsservice, kan dette tilkøbes.
6. Ansvar
Shape House er ikke ansvarlig for skader opstået ved forkert brug, installation eller vedligeholdelse af produkterne.
Eventuelle krav om erstatning er begrænset til produktets værdi og omfatter ikke følgeskader.
7. Anvendelig Lovgivning
Tvister mellem kunden og Shape House afgøres efter dansk lovgivning.
Sager skal i første omgang forsøges løst gennem dialog med Shape House kundeservice. Hvis dette ikke fører til en løsning, kan sagen indbringes for relevante klagenævn eller domstole.
8. Force Majeure
Shape House er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder – men ikke begrænset til – naturkatastrofer, strejker, pandemier, krig eller leverandørsvigt.
Ved at foretage et køb hos Shape House accepterer du disse betingelser. Vi anbefaler, at du gennemgår dem grundigt, inden du gennemfører dit køb.