Salgs- og Leveringsbetingelser for Shape House
Før du foretager et køb hos os, opfordrer vi dig til at læse og forstå følgende salgs- og leveringsbetingelser. Disse betingelser dækker alle køb foretaget i vores butik samt onlinebestillinger.
1. Produkter og Tjenester:
- Sortiment: Vores sortiment omfatter alt fra brusekabiner, badeværelsesmøbler, armaturer, fliser, sanitet, tilbehør og øvrige løsninger til badeværelset.
- Levering: Vær opmærksom på, at visse produkter, herunder glasløsninger og skaffevarer, ikke kan afhentes direkte i butikken. Vi tilbyder levering til din adresse mod et gebyr, som oplyses ved købstidspunktet.
- Rådgivning: Vores eksperter tilbyder professionel rådgivning i butikken for at sikre, at du vælger de rette produkter til dit behov.
2. Priser og Betaling:
- Priserne for vores produkter og leveringstjenester er tydeligt angivet i butikken, på vores hjemmeside samt i de fremsendte tilbud og fakturaer.
- Tilbud er kun gældende i 14 dage fra udstedelsesdatoen, og priserne er ligeledes gældende i 14 dage, medmindre andet er skriftligt aftalt.
- Betaling skal ske ved købstidspunktet via de accepterede betalingsmetoder i butikken eller online.
- For visse specialbestillinger kan der kræves et depositum eller fuld forudbetaling.
3. Ansvar for Montering og Produkttjek:
- Montering: Kunden er ansvarlig for korrekt montering af produkterne. Shape House anbefaler altid brug af autoriserede fagfolk, særligt ved installation af VVS- og glasløsninger. Shape House fraskriver sig ansvar for fejlmontering.
- Tjek af Varer: Kunden bør inspicere de modtagne varer ved levering. Fejl eller mangler skal anmeldes til kundeservice inden for 48 timer.
- Ingen Dækning af Montagetimer eller Leveringsomkostninger: Shape House dækker ikke udgifter til montagearbejde eller genlevering af varer, der er bestilt fejlagtigt af kunden.
4. Returret og Reklamation:
- Returnering af standardvarer accepteres inden for 14 dage fra modtagelse, såfremt varen returneres i original emballage og i ubrugt stand.
- Specialbestillinger og skaffevarer kan ikke returneres.
- Shape House forbeholder sig retten til at opkræve et returgebyr på op til 25% af varens pris for returnering af ikke-defekte varer.
- Reklamationer vedrørende defekte produkter behandles i henhold til gældende købelov.
5. Levering:
- Leveringstider afhænger af produkttilgængelighed og leverandørernes ordrebekræftelse. Estimerede leveringstider oplyses ved bestilling.
- Shape House er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af eksterne leverandører, fragtfirmaer eller force majeure.
- Kunden vil blive kontaktet for at aftale et leveringstidspunkt.
- Standardlevering indebærer levering til kantsten. Yderligere leveringsservice kan tilkøbes.
6. Ansvar:
- Shape House er ikke ansvarlig for skader opstået ved forkert brug, installation eller vedligeholdelse af produkterne.
- Eventuelle krav om erstatning begrænses til produktets værdi og dækker ikke følgeskader.
7. Anvendelig Lovgivning:
- Eventuelle tvister mellem kunden og Shape House afgøres efter dansk lovgivning.
- Sager skal i første omgang forsøges løst gennem dialog med Shape House kundeservice. Hvis dette ikke fører til en løsning, kan sagen indbringes for relevante klagenævn eller domstole.
8. Force Majeure:
- Shape House er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser som følge af omstændigheder uden for vores kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, strejker, pandemier, krig, eller forsyningssvigt.
Ved at foretage et køb hos Shape House accepterer du disse betingelser. Vi opfordrer dig til at gennemgå dem grundigt, inden du gennemfører dit køb.